Western Union клиент, Banca Transilvania чума и други банки

През годините, Banca TransilvaniaТой знаеше как, да не говорим, да се държи достатъчно високо маркетинг, Комуникационен инструмент, използван от търговци от древни времена, за да създава заблуди за потенциални клиенти. Не можем да не помним след почти 10 години на прочутата реклама с "Zanul"И неговото"Шест красиви коня".

Занул, състрадателен човек, все още може да се види от няколко гледни точки. Много от тях се забавляваха в него и в забавните реклами, а други като мен се чудеха дали искат да посочат "широката шия"И какво ви очаква в" зад оградата ". Знаеш, че ...Отвън е боядисана оградата, вътре в леопарда". Откъс, който също показва най-доброто от това, което се случва, когато минете прага на някои агенции на Transilvania Bank, Можете да го ударите противоречие между логината - глупости или едно много голямото несъответствие между казаното и всъщност.

От страна на горещата услуга, Banca Transilvania беше в първата вълна от банки в Румъния, която въведе Apple Pay, Много готино обслужване, което позволява на собствениците iPhone да извършвате плащания в магазини, бензиностанции, кина (или други безконтактни местоположения на POS) директно от приложението за Портфейл, без да е необходимо да имате карта за тях и, което е по-важно, без такси или скрити такси (очевидно), както се практикува във всички банки в цяла Румъния. за как работи Apple Pay, как да добавите карта към вашия iPhone si как да правите директни плащания с iPhone, Писах тук.
Последните дни, Banca Transilvania, също стартира BT Pay при прилагане iMessage / мнения, Услуга, която позволява повикване si изпращане на пари директно чрез съобщения за iPhone. Условието е партньорът да има акаунт Б.Т.Р. и сервиз BT Pay е разрешен / приложение, инсталирано на iPhone.

За съжаление, тези лоши услуги са засенчени на прага на агенциите. Моите преживявания с няколко агенции на Trnasilvania Bank, не са най-щастливите.

Много от тези, които често използват услугата Western Unionте научили, че през повечето време "Западното приложение не работи","приложението е блокирано за няколко дни"- не минавай през главата си, за да се върнеш обратно на тезгяха - или да удариш един усмивка и категорично отказват al съветника на гишетокогато чуе, че трябва да извадите валутата (EUR, USD) чрез услугата WU.

Не знам и не ме интересува дали банките имат печалба или не на WU транзакциите или ако служителят на гишето е прекъснат за тези операции. Факт е, че почти всеки път, когато клиент пристига на гишето и иска да събере сума в чуждестранна валута, съветникът му казва, че няма необходимата валута, или че го приканва да го направи. размени валутата и да му даде сумата в LEI, Разбира се, по обменния курс на банката, което не е най-изгодно за клиента.
Миналия месец, например, агенция от Букурещ - Марджансъветникът в съвета отказа да изпълни моята работа, поради простата причина, че исках сумата в чуждестранна валута. Точно когато ми бяха изпратени. Аз поисках, ако сумата не съществува в агенцията (малка сума), да се състави график и да ми каже кога да се върна. (Отказвайки в две линии да изтеглят сумата, променена в LEI, както съветникът е поискал от мен.) Кратък съвет от съветника, след това:Съжаляваме, но можем да дадем валутата само на клиентите на банката". След като казах, че съм клиент на банката и потвърдих, че имам карта в Banca Transilvania, след като ме попитаха, те последваха поредица от неточни думи и една:Съжаляваме, но можем само за вътрешни транзакции ... вътрешни клиенти ...". !?!? # @?

Тя продължи да го прави обратна връзка чрез системата за обратна връзка, на което получих доста отговор. Едно лице се извини, придружено от уверението, че намерението на агенцията не е да създава опасения.
Казвам "човек", защото не знам дали извиненията идват от служител на непълен работен ден, който от време на време отговаря на някои съобщения, или идва от някой, който представлява Banca Transilvania. Въпреки че подписът на дамата или момичето "OS" е много надут: "Специалист по управление на подбора - Контакт център и обслужване на клиенти", Малко написани в мазето, като банки като A4, има много интересна фраза:" Acинформацията е адресирана само до получателя и не може да изразява мнението на Banca Transilvania"..
Това нещо, което мисля, че е така. Извинението дойде от лицето "OS", а не от BT. След забележката от миналия месец нищо не се е променило, Същата БТ агенция, същата дама, която държи значката си под бюрото си, отказа да изпълни WU операцията, Този път поради тази причина приложението не работи, На въпроса дали е намерил подкрепа, отговорът беше прост: "Още няма да го обявя".
Имаше и няколко "опита"Все още се опитвам, ако приложението работи", И:"моля, изчакайте колегата си". Колега, който казва:ако не стигне до вас, няма да мине и при мен". Deh! Там, където ми беше казано, че услугата не работи, нямах какво да информирам. Поне един прост лист A4 за печат: "Услугата WU не работи". Какво трябва да направи клиентът? Не чакайте добри минути, за да стигнете до тезгяха или да карате на гишето пред други клиенти и да попитате дали услугата работи? Да.
Оставих агенцията отвратена, точно както миналия път.
Това не е кръпка, срещана във всички агенции на BT или само в BT. Не. Това е един вид култ към всяка банкова агенция и / или на всеки съветник на гишето. В гореспоменатата агенция услугата WU често минава гладко и операциите са извършени правилно.

Решения като BT Pay или Apple Pay са напразни, когато си взаимодействате с такива служители на гишето и когато прякото взаимодействие с банка от нас означава по-голямата част от времето: дълго чакане, повърхностност на съветниците, безсърдечие, неясни политики si агресивни продажби, шест красиви коня поставени зад количката.

Western Union клиент, Banca Transilvania чума и други банки

За автора

Хитрост

Страстен за всичко, което приспособление и го напиша с удоволствие stealthsettings.com на 2006 и обичам да откривам нови неща с вас за компютри и MacOS, Linux, Windows, IOS и Android.

Оставете коментар